Vou iniciar este post com o que discutimos na parte 2 deste artigo – o que os pais valorizam em uma escola (Pesquisa efetuada com cerca de 500 famílias):
- Empatia com a Coordenadora/Diretora ou Relações Públicas da Escola na primeira visita.
- Material didático empregado (sistemas de ensino de “griffe”, por exemplo)
- Boa colocação em exames como o ENEM
- Projetos de Integração das crianças com a Natureza, Movimentos Sociais e Esportes
- Boas colocações em eventos educacionais de destaque (Olimpíadas de Matemática, Línguas e outros)
- Infraestrutura da Escola (quadras, piscinas, etc – mais relevante em Cidades grandes que em cidades pequenas)
- Disponibilidade de Serviços online (boletins, controle de faltas, atividades para os filhos, etc)
Atenção que o valor da mensalidade NÃO é algo que eles valorizam: é apenas um dos pontos de decisão, percebem?
Quem é que não gostaria de colocar os filhos em uma, assim chamada, “escola de primeira linha”, desde que possa pagar?
Então, a mensalidade vem DEPOIS dos critérios de valorização dos Pais. CUSTO é uma coisa, VALOR é outra.
Retomando, dos 7 itens acima, somente o da empatia com a Coordenadora/Diretora/Professores não pode ser informado antecipadamente pela Internet (Por enquanto. Já existem maneiras de se fazer video-reuniões. Porque não pensar em entrevistas pela Internet?)
Você já fez um checklist do posicionamento da sua escola na Internet?
Vamos fazer um básico, agora:
- A sua escola tem um site?
- Ele pode ser encontrado fácilmente na Internet, através do Google, Yahoo, Bing, etc?
- Você tem uma campanha de Marketing Internet? Porque os pais NÃO procuram uma escola somente pelo nome, lembrem-se disso. Eles procuram, por exemplo, por “escola fundamental no bairro do limão”, ou “escola infantil higienópolis”. Imaginar que a sua escola é conhecida pelo nome, mesmo nas vizinhanças, é mais ou menos como imaginar que seremos campeões do mundo só porque a Copa de 2014 será no Brasil…
- Você sabe em que sites de mídia social(Orkut, Facebook, etc) estão falando (bem ou mal), de sua escola?
- Você sabe em que sites de referência existem (ou não, o que é pior), referências de sua escola? Os dados estão atualizados(telefone, etc)?
- Seu site possui o telefone em destaque e fácil de ler?
- Ele possui o endereço e um mapa de localização de fácil acesso?
- Ele mostra fotos das crianças em destaque?
- Ele fala do material didático em destaque (e como ele é empregado na sala de aula)?
- Ele está atualizado (notícias de 2005 em destaque mostram desleixo da escola…)?
- Ele mostra a participação da escola em eventos esportivos e culturais (e como eles são importantes para o desenvolvimento dos alunos)?
- As informações são fáceis de encontrar (nada de menus, com sub-menus, com sub-menus…)?
- Você envia e-mails para os Pais sobre o que acontece na escola (jornalzinho eletrônico, comunicados, etc)?
- Sua escola possui um portal “self-service” para os Pais (notas, faltas, comunicados, etc)?
- O site mostra a infraestrutura da escola (quadras, piscina, etc)?
- O site mostra a grade extracurricular de cursos (línguas, esportes, etc)?
- …
Este checklist poderia continuar indefinidamente, mas dá para ter uma idéia do seu posicionamento.
Mas a “prova”, que eu gostaria que cada um que me lê agora fizesse, é a seguinte:
- Entre no Google ou Yahoo ou Bing.
- Digite “escola ensino fundamental (nome do bairro ou cidade)” (substitua pelo seu bairro ou cidade, ou pelo ciclo que quiser “ensino médio”, por exemplo)
- Veja se sua escola aparece na primeira ou segunda página (NÃO adianta aparecer na terceira em diante. Uma pesquisa mostra que 65% das pessoas não passam para a segunda página de um buscador, e somente mais 23% lêem a segunda!!!)
Vamos analisar alguns resultados possíveis:
1) Sua escola aparece e mostra o link para o site da sua escola nas primeiras posições: muito bom! Isto mostra que o seu site foi bem construído e preparado para destacar-se em buscadores como o Google.
2) Sua escola aparece, mas mostra um link de algum site que mostra só o endereço dela (tal como o Apontador.com.br)? Se você estivesse procurando algum produto ou serviço, você se contentaria em saber o endereço e telefone? Pare e pense.
3) Sua escola não aparece nem na primeira nem na segunda página, ou aparece com a “razão social”, ao invés do nome da escola. E aparece o nome de uma escola concorrente. Más notícias: além de ser uma “ilustre desconhecida”, sua escola pode ter perdido um Cliente para o concorrente.
4) Sua escola não aparece nem na primeira nem na segunda página, ou aparece com a “razão social”, ao invés do nome da escola. Pare e repense: para quem está procurando uma escola na Internet, você simplesmente não existe! Mas se não aparece de forma destacada o nome de uma escola concorrente, esta pode ser uma oportunidade para sua escola, se implementar uma campanha de Marketing Internet!
Vou encerrar este post com uma frase de reflexão:
“Para mudar resultados, precisamos fazer alguma coisa. Para piorar os mesmos, basta não fazer nada!”
Até o próximo post!
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